Ovo je moja zivotna prica o pokusaju da dodjem do tachnih informacija o tome da li je SMIN poskupeo ili ne.
Pozovem 9813 i pitam da li se nesto promenilo. Dobijem informaciju da je impuls poskupeo ali da oni nisu sluzba zaduzena za to, nego da pozovem 9812 i oni ce mi dati sve potrebne informacije.
Pozovem 9812 i na isto pitanje dobijem odgovor da jeste, da je cena ista kao kada zovem lokal, znaci skuplje je 100%. E onda ja pitam da mi objasni zasto preko usluge Moj racun za SMIN mrezu sa cifrom 1 jos uvek se racuna po starom sistemu. Dobijem odgovor da oni tu uslugu imaju ali da ona licno nema internet i ne zna gde se to gleda. Onda mi kaze da sacekam i javi mi se druga osoba. Ona mi je rekla da je cena skuplja za 10%. Ja joj kazem da ne prica gluposti nego da je lokal poskupeo 100% i da mi objasni sta je sa SMIN brojem. Onda sam je pita kako moze da poskupi 10% lokal, ako je sa 120 palo na 60 sekundi... mada mi je onda rekla da je lokal ostao isti... da bi se na kraju slozila samnom da je poskupeo 100%. Na to dobijem odgovor o ceni impulsa, kao to sam ja zeleo da cujem. Kazem da nisam, da me zanima SMIN i vremenski interval. Onda ona pokusa da mi objasni kako postoje 2 ili 3 tafirma sistem, ja joj kazem postoje 2 i objasnim koji su... E onda mi ona kaze kako je SMIN kao kad zovem Beograd i rece mi da 1 impuls traje 12 sec. Pitao sam je koliko kosta sat vremena u skupoj i jeftinoj tarifi. Odogovor je bio da sam je zbunio... na sta sam joj rekao da se sabere lepo, sacekacu i da mi kaze tacnu i konacnu informaciju... Rekla je da sam dobio to sto sam trazio i da ne moze vise da zadrzava vezu, da im se javim za 15 minuta i da ce proveriti jos jednom. Ja to odbijam i zahteva da cekam na vezi jer se taj broj (valjda) naplacuje samo po pozivu, a ne i duzini trajanja razgovora i pitam ko ce meni da nadoknadi to sto zelim da dobijem pravu informaciju, a vec sam 2 broja pozvao i pricam skoro 20 minuta. Ona je rekla da ce mi umanjiti racun za toliko. Ja sam pitao ko to meni garantuje, na sta se nasmejala... znaci samo je zelela da me otkaci. Onda je na kraju uzela moj broj i rekla da ce da me nazove za 15 minuta. Ostavio sam broj i cekao.
Proslo je 30 minuta, pozvao sam ponovo. Javila se druga osoba, pitao sam isto... rekla je 041 i 042 se nisu menjali, sve je kao i ranije. Ja sam joj objasnio da mi je koleginica rekla da su poskupeli kao sto je lokal, sacekao sam i onda mi je i ona to isto rekla, kada sam je pitao kako je to moguce, rekla je da nije bila dobro informisana. Onda dalje ide isto, a kako na sajtu nije isto... i tu je pocela da vise u smisli da je smaram vise, ja sam trazio njeno ime i prezime da se zalim na njeno ponasanje prema klijentu. Sta sam dobio... devojka mi je zalupila slusalicu i posle toga nisam mogao par minuta taj broj da dobijem.
Kada sam dobio broj, javila mi se neka devojka koja mi je dala broj 011 3069 434 jer je to kontrolor i da zovem njega.
Pozovem i opet slusam istu pricu... jeste... ne znam zasto je na sajtu drugacije. Pozovite vi PTT.NET korisnicki servis i pitajte ih da li oni mozda nemaju neke informacije u vezi toga. Ja kazem, pozovite vi moju firmu da vam ja kazem koja je cena vasih usluga... ona kao molim... reko to je isto, zasto bi ptt.net znao vas cenovnik, kad ste vi telekom, a ne ptt. I tu smo jos dosta pricali, jednostano govorila mi je kako ne zna zasto je to tako, niti je zna koga mogu da nazovem. Pitao sam je zasto na sajtu nema bilo kakvih informacija o tome... kaze da ne zna. Dobro, ne mora ona bas sve da zna :) I na kraju, ona jeste bila kontrolor ali za sluzbu 988... pa mi je preporucila da ponovo nazovem 9813 jer oni to moraju da znaju... Ja sam trazio od nje broj njihovog kontrolora ali nije mogla da ga nadje.
Pozovem opet 9813, pitam za cene, za tarife... nemaju pojma... reko daje mi vaseg kontrolora, dobijem odgovor da on ne radi posle podne... Do kad radi? Od 8 do 16 sati... I ostave mi broj 012 532 022 (Pozarevac).
Ostaje mi da sutra i njih nazovem ali 1000% dajem glavu da oni pojma o zivotu nemaju.
Nisam nikoga vredja, samo sam kontrolore pitao kakve to strucne kadrove imaju u sluzbi kada ja ne mogu precizno da dobijem informaciju koju trazim kao njihov klijent, kada mi neko u sred redi zalupi slusalicu... na sta se izvinjavala...
I eto, ja i dalje ne znam da li je ili nije :)))
Da li ovako nesto moze da prodje u civilizovanom svetu... em sto nemaju pojma o zivotu i poslu, em sto me prave budalom i spustaju mi slusalicu...
Evo jednog primera, moj prijate iz nemacke nazove da pita firmu u vezi nekog servera i po zavrsetku razgovora stize mu E-mail gde ga pitaju da li bi zeleo da se izjasni i kvalitetu njihovih usluga i podrske, da li je zadovoljan, sta bi zeleo da promeni... ej bre... a ovde???
Ne mogu dalje, ako odem tamo, ubicu nekoga, a zbog budala da robija, ne bih...
Eto, toliko od mene... a ja i dalje ne znam da li je ili nije.... :(((((
Pozdrav, NenadS!