Procitao sam ugovor, i aneks ugovora, i nisam nasao da se bilo gde spominje "dodatna oprema". Spominje se samo telefon i garancija od 24 meseca. Operater iz call centra je rekao da u ugovoru pise 6 meseci, sto ja nisam uspeo da nadjem. Kako god, i da pise i da ne pise, dodje na isto, a to je da imaju zakonski osnov za to, jer su "dodatna oprema" definisali kao
potrosna roba, i kao takva, po zakonu se izuzima od opste garancije od 24 meseca. Tako je protumacen zakon:
Citat:
Roba je saobrazna, s obzirom na njenu prirodu, ukoliko po kvalitetu i
funkcionisanju odgovora razumnim očekivanjima rada za određenu vrstu robe. Tako,
potrošač se ne može pozivati na nesaobraznost za npr. takozvanu potrošnu robu –
hleb, sijalice za auto, baterije i sl. u punom roku od dve godine, jer se saobraznost,
valjanost, od ovakve vrste robe očekuje srazmeno roku trajanja.
Link ka dokumentu ministarstva
Kad sam se danas cuo telefonom sa ministarstvom, zena koja se javila, nakon sto je saslusala moj problem, je izjavila da memorijske kartice bas tesko da mogu da spadaju pod potrosnu robu, ali da je najbolje da se obratim nekom udruzenju za zastitu potrosaca da pregovaraju sa trgovcem i dala mi telefon CEPS-a. Celo prepodne sam pokusavao da dobijem CEPS telefonom, na koji se niko ne javlja ili je zauzet. Nemaju objavljenu email adresu na sajtu, a formular preko sajta kad im se posalje, izbacuje PHP gresku. A kad sam pokusao sa svog telenor broja da pozovem trzisnu inspekciju na 0800 103 104 broj, ne uspevam da ostvarim poziv :)
Kad je crkla kartica, ionako sam planirao da kupim drugu, veceg kapaciteta, jer je ova bila 2gb. Pozvao sam Telenor cisto da bih cuo sta ce da kazu, posto nigde nemaju informaciju da je to bas ta memorijska kartica, a ne neka druga :) Bio sam radoznao da saznam kako cu da dokazem da je to ta kartica. Odgovor koji sam dobio me totalno iznenadio. Licno izmedju ostalog povremeno u sklopu svog posla, trgujem sa IT opremom, pa me zaintrigiralo kako tehnicka roba postaje potrosna roba, jer ako Telenor moze da punjace, baterije, memorije, slusalice i ostalo definise kao potrosnu robu, onda mogu i ja. Do sada su veleprodaje kod kojih nabavljam robu (ALTI, DSC) za svoje klijente definisali tastature i miseve kao potrosnu robu. Pokusacu sledecih dana da stupim u kontakt sa CEPS-om da cujem njihovu reakciju na ovo, jer sad vise nije u pitanju kartica od 2.07e, koju sam ionako hteo da zamenim za vecu, nego sto me sad interesuje kako se definise potrosna roba, jer sam ja onda budala sto dajem garanciju na potrosnu robu svojim klijentima.