Citat:
konislav: Velike i ozbiljne kompanije dobijaju ili kupuju ISO sertifikat cisto formalno. Njima to u sustini i ne treba iz prostog razloga sto je sam proces proizvodnje standardizovan i doveden ( uslovno receno ) do najviseg stepena.
Sertifikacija prema ISO 9001:2000 i treba da bude rezultat uredjenosti sistema. Znaci, samo kruna na uredjenost. Ako je sertifikat sam sebi svrha (sto nije redak slucaj) - onda se dolazi u situaciju da imamo stavove koji su izneti u ovom topic-u.
Za kupovinu sertifikata - ne znam. Mozda kod domacih sertifikacionih tela, ali ona ne daju medjunarodne sertifikate (to je slucaj kada vidite JUS ISO..., iliti sada SRPS ISO...) i taj sertifikat vazi samo za teritoriju Srbije. Medjutim, oni koji izdaju medjunarodne sertifikate (ISO...) imaju superviziju stranih sertifikacionih tela i pravila ponasanja se znaju i strogo su uredjena.
Naravno da moze svako pravno lice da dobije sertifikat ako je ispunilo zahteve standarda prema kojem se sertifikuje. Znaci, kako proizvodno tako i usluzno preduzece.
Ono sto je bitno jeste da se napomene da je jedan od principa pomenutog standarda jeste usredsredjenost na korisnika.
Moram da primetim da ste se ovde dotakli samo jednog dela ISO 9001 standarda - tacka 7. - Realizacija proizvoda. Iz ovoga se vidi prednost jos jednog principa - sistemski pristup. Sagledavanje kompletnog poslovnog sistema.
I zaista, ako preduzece uvazava zahteve Standarda - ono unapredjuje kvalitet svojih proizvoda/usluga i poslovanja uopste. U prilog tome govore mnoge tacke Standarda, ali bi ovde oduzelo previse mesta ako bismo sada analizirali tacku po tacku Standarda.
Sto se tice opisa rada sa stampanim plocicama i otpornicima koji je naveden na pocetku topic-a - situacija je zaista realna. Ali ona nastaje iz nedovoljnog razumevanja sistema od strane konsultanata (ili neznanja) pri prirpremi sistema za sertifikaciju i sto menadzment zeli da pokaze da mu je sistem uredjeniji nego sto zaista jeste i onda preteruju u standardizaciji. To nije navedeno ni u jednom zahtevu Standarda! Ali, ako je u nekom dokumentu navedeno da se tako radi - onda se mora tako raditi ili menjati/ukinuti takva procedura ili uputstvo.
Po mom misljenju i iskustvu, vecina problema nastaje iz nerazumevanja sustine od strane menadzmenta i zaposlenih. Verovatno u tome imaju malog udela i konsultanati jer ne zele da uloze dodatno vreme u obuku. Naravno, nekad i pored svih napora konsultantima su i dalje vezan ruke zbog cestog stava "ja sam te platio da mi uredis sistem kako JA hocu (valjda JA znam najbolje), a da ispunim zahteve za dobijanje sertifikata...".
Pozzz...